OTGRA ← Strona główna

Dokument

Regulamin świadczenia usług fotograficznych OTGRA

Wersja z dnia 15 września 2026 r.

§1. Usługodawca

  1. Usługi świadczy Piotr Grabowski, przedsiębiorca działający pod firmą Otgra Piotr Grabowski, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 7543387923 („OTGRA", „my").
  2. Adres przedsiębiorstwa i adres do korespondencji: ul. Sołtysów 35, 45-128 Opole. Pod tym adresem przyjmujemy także reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  3. Kontakt: e-mail kontakt@otgra.pl, tel. +48 696 468 800.

§2. Definicje

  1. Klient — osoba, która dokonuje Rezerwacji albo wysyła zapytanie.
  2. Sesja — usługa fotograficzna w umówionym miejscu i czasie, realizowana przez fotografa współpracującego z OTGRA.
  3. Rezerwacja — zamówienie Sesji przez stronę otgra.pl/rezerwacja.
  4. Cena — łączna cena Sesji wraz z podatkami i ewentualną dopłatą za dojazd, widoczna przed płatnością.
  5. Zadatek — część Ceny płatna przy Rezerwacji, w wysokości podanej przed płatnością jako procent Ceny. Zadatek ma skutki opisane w art. 394 Kodeksu cywilnego, ze zmianami wskazanymi w §5.
  6. Galeria wyboru — internetowa galeria, w której Klient wybiera kadry po Sesji.
  7. Galeria pobierania — internetowa galeria z obrobionymi zdjęciami do pobrania.
  8. Termin odstąpienia — 14 dni od dnia zawarcia umowy (§8).

§3. Zakres usługi, warianty i płatność

  1. Usługa obejmuje: ustalenie z Klientem szczegółów Sesji, przeprowadzenie Sesji, obróbkę wybranych kadrów i ich wydanie w Galerii pobierania.
  2. Cena zależy od rodzaju Sesji, czasu trwania, wariantu oraz ewentualnej dopłaty za dojazd poza strefę podstawową. Łączną Cenę i wysokość Zadatku widzisz przed płatnością.
  3. Warianty:
    • „Wszystko w cenie" — wszystkie udane kadry po obróbce. Przy Rezerwacji płacisz Zadatek. Resztę Ceny płacisz po Sesji, najpóźniej w ciągu 30 dni od udostępnienia Galerii wyboru. Sposób zapłaty reszty podajemy w wiadomości z linkiem do Galerii wyboru. Pliki w pełnej rozdzielczości wydajemy po zapłacie całej Ceny.
    • „Sesja + wybrane kadry" — określona liczba kadrów po obróbce. Całą Cenę płacisz przy Rezerwacji. Część równa Zadatkowi jest Zadatkiem, a reszta to przedpłata na poczet Ceny. Pozostałe kadry z Galerii można odblokować za dopłatą widoczną w Galerii.
  4. Przy Rezerwacji płacisz BLIK-iem albo kartą. Płatność obsługuje operator Stripe.
  5. Śluby, eventy i zlecenia nietypowe wyceniamy indywidualnie na zapytanie. Wysłanie zapytania nie jest zawarciem umowy i nic nie kosztuje.

§4. Rezerwacja i zawarcie umowy

  1. Przy Rezerwacji wybierasz rodzaj Sesji, wariant, miasto, dokładne miejsce i termin oraz podajesz dane kontaktowe.
  2. Wybrany termin blokujemy tymczasowo na czas płatności. Jeśli płatność nie nastąpi w tym czasie, termin się zwalnia.
  3. Przed płatnością akceptujesz regulamin. Składasz też żądanie rozpoczęcia usługi przed upływem Terminu odstąpienia (§8 ust. 4).
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia Rezerwacji.
  5. Po zawarciu umowy wysyłamy e-mailem potwierdzenie. Zawiera ono warunki umowy, pouczenie o prawie odstąpienia i wzór formularza odstąpienia.
  6. Po zawarciu umowy kontaktujemy się z Tobą, aby ustalić szczegóły Sesji.

§5. Zadatek, zmiana i odwołanie terminu

  1. Gdy umowa zostanie wykonana, Zadatek zaliczamy na poczet Ceny.
  2. Przez 14 dni od zawarcia umowy konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny (§8). Zwracamy wtedy wszystkie wpłaty, w tym Zadatek, z potrąceniem kwoty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (§8 ust. 4). Ust. 3–6 stosujemy, gdy Termin odstąpienia już minął albo gdy prawo odstąpienia Klientowi nie przysługuje.
  3. Najpóźniej 72 godziny przed Sesją możesz bezpłatnie zmienić termin albo odwołać Rezerwację:
    • przy odwołaniu zwracamy wszystkie wpłaty, w tym Zadatek, w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności;
    • przy zmianie terminu wpłaty przechodzą na nowy termin.
  4. Później niż 72 godziny przed Sesją albo gdy Klient nie przyjdzie na Sesję, uznajemy to za niewykonanie umowy przez Klienta. Możemy wtedy odstąpić od umowy i zachować Zadatek. Wpłaty ponad Zadatek zwracamy w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności. Zmiana terminu w tym czasie jest możliwa za naszą zgodą — wtedy wpłaty przechodzą na nowy termin.
  5. Gdy Sesja nie odbędzie się z przyczyn, za które odpowiadamy, proponujemy fotografa zastępczego albo nowy termin. Możesz zamiast tego odstąpić od umowy. Wtedy zwracamy sumę dwukrotnie wyższą od Zadatku oraz wszystkie wpłaty ponad Zadatek.
  6. Gdy Sesja nie odbędzie się wskutek okoliczności, za które nie odpowiada żadna ze stron albo odpowiadają obie, zwracamy wszystkie wpłaty, w tym Zadatek, chyba że uzgodnimy nowy termin.
  7. Spóźnienie Klienta skraca Sesję o czas spóźnienia. Gdy spóźni się fotograf, Sesję wydłużamy o czas spóźnienia. Jeśli to niemożliwe, brakujący czas realizujemy w dodatkowym terminie uzgodnionym z Klientem.

§6. Realizacja i wydanie zdjęć

  1. Po Sesji dostajesz link do Galerii wyboru. Link jest aktywny 48 godzin, a na prośbę go odnawiamy.
  2. Obrobione zdjęcia wydajemy w ciągu 14 dni roboczych od wyboru kadrów, a materiał ślubny w ciągu 6 tygodni.
  3. Pliki w pełnej rozdzielczości udostępniamy po zapłacie całej Ceny.
  4. Galeria pobierania jest aktywna 90 dni od wydania zdjęć. Pobierz i zachowaj pliki w tym czasie.
  5. Jeśli w wariancie „Wszystko w cenie" reszta Ceny nie zostanie zapłacona w terminie z §3 ust. 3, uznajemy to za niewykonanie umowy przez Klienta. Możemy wtedy odstąpić od umowy, informując o tym e-mailem, zachować Zadatek i usunąć materiał z Sesji.

§7. Prawa autorskie i portfolio

  1. Autorskie prawa majątkowe do zdjęć pozostają przy twórcy.
  2. Z chwilą wydania plików dostajesz niewyłączną, bezterminową licencję na korzystanie ze zdjęć do celów osobistych, w tym do druku i publikacji w internecie. Licencja nie obejmuje odsprzedaży ani wykorzystania komercyjnego.
  3. Publikacja zdjęć w portfolio wymaga Twojej odrębnej, dobrowolnej zgody. Pytamy o nią osobno przy wydaniu Galerii pobierania. Brak zgody nie wpływa na wykonanie umowy.
  4. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, tak samo łatwo, jak ją wyraziłeś: przyciskiem w Galerii pobierania albo e-mailem na kontakt@otgra.pl. Po wycofaniu zgody usuwamy zdjęcia z portfolio.

§8. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy. To samo prawo ma osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
  2. Aby odstąpić, wyślij nam jednoznaczne oświadczenie: e-mailem na kontakt@otgra.pl albo pismem na adres z §1. Możesz użyć wzoru formularza z załącznika do regulaminu, ale nie musisz. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem terminu.
  3. Zwracamy wszystkie Twoje płatności, w tym Zadatek, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot robimy tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, która nie wiąże się dla Ciebie z kosztami.
  4. Jeśli zażądałeś rozpoczęcia usługi przed upływem Terminu odstąpienia, przy odstąpieniu płacisz kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia. Liczymy ją od uzgodnionej Ceny i potrącamy ze zwrotu.
  5. Prawo odstąpienia wygasa, gdy w pełni wykonamy usługę, czyli wydamy zdjęcia w Galerii pobierania. Dotyczy to sytuacji, w której przed rozpoczęciem usługi wyraziłeś wyraźną zgodę i przyjąłeś do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utracisz to prawo.

§9. Reklamacje

  1. Reklamację wyślij e-mailem na kontakt@otgra.pl albo pismem na adres z §1. Opisz, co jest nie tak i czego oczekujesz.
  2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, e-mailem albo pismem. Jeśli nie odpowiemy w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.
  3. Odpowiadamy za zgodność usługi z umową na zasadach przewidzianych przez prawo. Regulamin nie ogranicza uprawnień, które przysługują Ci z mocy prawa.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia takich postępowań i zasady dostępu do nich znajdziesz w rejestrze: polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html. W sporach transgranicznych w UE: consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl. Jeśli reklamacja nie rozwiąże sporu, w odpowiedzi napiszemy, czy zgadzamy się na udział w takim postępowaniu.

§10. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Na stronie otgra.pl świadczymy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
    • formularz zapytania;
    • formularz Rezerwacji;
    • Galerię wyboru;
    • Galerię pobierania z formularzem zgody na portfolio.
  2. Wymagania techniczne:
    • urządzenie z dostępem do internetu;
    • aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript;
    • aktywny adres e-mail;
    • do płatności: BLIK albo karta płatnicza.
  3. Nie wolno przesyłać przez formularze ani galerie treści o charakterze bezprawnym.
  4. Umowa o korzystanie z formularza zawiera się z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania. Rozwiązuje się z chwilą wysłania albo porzucenia formularza. Umowa o korzystanie z galerii trwa, dopóki aktywny jest link. Z każdej usługi możesz zrezygnować w każdej chwili, przerywając korzystanie z niej.
  5. Zagrożenia i jak się przed nimi chronić:
    • Linki do galerii są osobiste — nie przekazuj ich osobom, które nie powinny widzieć zdjęć.
    • Wiadomości wysyłamy wyłącznie z adresów w domenie otgra.pl.
    • Płatność odbywa się wyłącznie na stronie operatora Stripe, do której przekierowuje formularz Rezerwacji.
  6. Strona zapisuje w pamięci przeglądarki stan formularza Rezerwacji, żeby nie tracić wpisanych danych przy odświeżeniu. Szczegóły są w Polityce prywatności.
  7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych rozpatrujemy według §9.

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności: otgra.pl/polityka-prywatnosci.

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na otgra.pl/regulamin. Możesz go zapisać i wydrukować.
  3. Zmiany regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed zmianą.
  4. Wersja z dnia 15 września 2026 r.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

(*) Niepotrzebne skreślić.